El IFT ofrece 11 opciones entre las que se encuentra Conozco Mi Consumo.
Más de 26 millones de mexicanos han usado las herramientas electrónicas creadas por el IFT para el acceso ágil a información sobre ofertas, planes, tarifas, medidor de velocidad de internet, consumo de datos, entre otros datos, para facilitar la toma de decisiones y, en su caso, presentar inconformidades por fallas en los servicios de telecomunicaciones.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha innovado con 11 herramientas para para empoderar a los usuarios, promover su alfabetización digital y para que tengan acceso a más y mejores servicios, destacó el órgano regulador en el contexto del Día Mundial de los Derechos del Consumidor que se conmemora el 15 de marzo.
Para comparar y elegir la mejor opción de planes y tarifas están el Comparador de Servicios de Telecomunicaciones y Conozco Mi Consumo; además, los comparadores de Cobertura Móvil y de Contratos, el de Equipos Terminales Móviles; asimismo, los catálogos de Equipos Homologados y de Equipos Móviles Accesibles.
En el portal del instituto también se pueden encontrar el Simulador de Consumo de Datos, Ubica tu CAC, Consulta de IMEI; Consulta Tu Trámite de Portabilidad y Soy Usuario, plataforma que desde el inicio de su operación hasta diciembre del año 2020 ha atendido 91 mil inconformidades por fallas y otras quejas.
Durante la pandemia, el IFT estuvo sondeando los niveles de satisfacción, experiencia y patrones de consumo y aplicó más de 140 mil entrevistas, tres mil 610 encuestas en el sector empresarial, y sus resultados han sido publicados en más de 20 reportes disponibles en su página web.
En el sitio también se puede consultar el Informe de Privacidad de la Información de los Usuarios en el uso de Servicios Digitales, donde también se publicaron dos reportes especiales que contienen el análisis de la demanda de los usuarios, medida está a través de los patrones de consumo, y la oferta de planes y tarifas para los servicios de internet fijo o telefonía móvil.
Debido a las herramientas con las que cuenta, así como por su carácter habilitador de derechos fundamentales de los usuarios, el instituto ha sido reconocido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y el Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL).
C$T-GM
