En un contexto cada vez más digital, en el que la interacción social, la actividad laboral, la educación y el entretenimiento giran en torno a una pantalla, es crucial entender los hábitos de consumo y las necesidades de los clientes.
Conversamos con Irma Wilde, vicepresidenta Adjunta de Experiencia al cliente en AT&T México, empresa que lanzó en el mercado mexicano el plan “Àrmalo”, cuya principal característica es otorgar al usuario el poder de elegir.
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