Tras el paso del huracán “Otis” y las afectaciones a las redes de telecomunicaciones en el estado de Guerrero, operadores móviles como AT&T México y Telcel ofrecen apoyo a los usuarios mediante la oferta de datos, llamadas y mensajes ilimitados, al tiempo que trabajan en el restablecimiento total de sus servicios.
AT&T México anunció que, desde el pasado miércoles 25 de octubre, abrió su red para que sus usuarios de pospago y prepago (Unefon y AT&T Más) de ese estado puedan comunicarse con sus seres queridos sin costo.
“Los usuarios podrán usar la red conforme se vaya habilitando, mientras el equipo técnico continúa los trabajos para restablecer la comunicación total”, detalló la empresa en un comunicado.
Explicó que los clientes de las ofertas comerciales de pospago AT&T con numeración de Guerrero tendrán acceso a datos, llamadas y mensajes ilimitados desde México a números fijos o móviles de cualquier compañía dentro del territorio nacional.
“Para los clientes de prepago AT&T Más y Unefon con numeración de Guerrero, abrimos las llamadas y mensajes ilimitados, y estaremos entregando megas para asegurar la comunicación con sus seres queridos, sin necesidad de hacer una recarga. Para AT&T México, conectar a sus clientes y colaboradores es una prioridad”.
Por su parte, Telcel informó que en apoyo a los damnificados por el huracán Otis que impactó las costas de Guerrero, ofrecerá desde el 27 de octubre y hasta el 2 de noviembre, a sus clientes de prepago llamadas, mensajes de texto y WhatsApp ilimitados sin costo, además de 400 megas de navegación.
A sus clientes de postpago, además de contar con llamadas, mensajes de texto y WhatsApp ilimitados, se les abonarán 2 mil megas de navegación.
Estos apoyos beneficiarán a todos los clientes de Telcel de las ciudades de Acapulco, Chilpancingo, Atoyac, Ometepec, Tixtla, Chilapa de Álvarez, Tierra Colorada y Coyuca de Benitez.
“Telcel ha restablecido cerca del 60 por ciento de sus servicios y continúa trabajando intensamente en las zonas en donde se carece de energía eléctrica, así como aquellas en las que hubo daño físico a la infraestructura”.
Por su parte, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) informó que a través del mecanismo de coordinación y atención inmediata que se generó desde el día 25 de octubre para atender las afectaciones derivadas del impacto del huracán Otis, se han recibido reportes por parte de los operadores de redes de telecomunicaciones fijas y móviles, que indican que estos servicios se están restableciendo gradualmente.
“Todos los operadores de los servicios están enfocados en las labores de revisión y restauración de sus infraestructuras afectadas, a fin de que las personas usuarias y audiencias puedan establecer contacto con sus familias y amistades, por lo que se espera que en las siguientes horas se logren mayores avances en la reactivación de las comunicaciones en las localidades en las que se interrumpieron los servicios por los efectos del huracán”.
En el caso de las redes móviles y fijas la recuperación y continuidad de los servicios depende de la reactivación de la energía eléctrica, así como de la posibilidad de acceder físicamente a los lugares donde está la infraestructura, sin embargo, de manera gradual se están alcanzando avances, que van desde la recuperación de sitios adaptando soluciones satelitales, hasta la operación de redes de transporte.
Respecto del apoyo de la tecnología satelital, proveedores de estos servicios iniciaron la instalación de antenas y equipos en puntos estratégicos de ayuda y rescate, en Acapulco y Chilpancingo, lo cual ha permitido que centros como la Cruz Roja cuenten con el servicio de internet para realizar sus labores de atención.
Como parte del apoyo a la labor de los radioaficionados, quienes han desempeñado una importante labor para las comunicaciones en esta emergencia, el IFT otorgó un distintivo de llamada especial y para uso temporal, con el objeto de que la comunidad de radioaficionados pueda utilizarlo y complemente sus actividades.
“Por su parte, la Cámara Industria de Radio y Televisión (CIRT) informó a este Instituto sobre la afectación a las instalaciones de sus afiliados en el estado de Guerrero, especialmente en Acapulco, lo que ha ocasionado la suspensión de transmisiones y del servicio, situación ante la cual no se prevé fecha para restablecer el servicio”.
C$T-GM