En México, 58 por ciento de las personas, en sus trabajos utilizan Inteligencia Artificial (IA) no autorizada como una aliada en sus actividades laborales, mientras que 43 por ciento utiliza herramientas digitales prohibidas en sus centros de trabajo, así lo mostró la encuesta «Las promesas y las trampas de la IA en el trabajo».
El documento elaborado por Salesforce también señala que 75 por ciento de los entrevistados dijo que su empresa carece de políticas claras y, entre ellos, 43 por ciento está seguro de que no hay ningún tipo de reglamento, condición y restricción al respecto.
“Los colaboradores no solo aprovechan herramientas de IA generativa no aprobadas en el trabajo, sino que lo hacen sin dejar de reconocer que el uso ético y seguro de la IA generativa significa adoptar programas aprobados por la empresa”.
Sin embargo, la responsabilidad no recae enteramente en los propios trabajadores: casi 7 de cada 10 empleados en el mundo nunca han completado o recibido capacitación sobre cómo utilizar la IA generativa de manera segura y ética.
Además, el reporte muestra que los usuarios también participan en otras actividades éticamente cuestionables en el trabajo cuando utilizan la IA generativa, por ejemplo, haciendo pasar el uso de esta tecnología, como su propio trabajo (64 por ciento) o exagerando su capacidad para utilizar la tecnología con el fin de asegurar una oportunidad laboral (41 por ciento).
“Sin embargo, no todo es negativo. Tan solo en México, 73 por ciento encuentra que la IA los vuelve significativamente más productivos al realizar sus labores, y el 67 por ciento se define como más comprometido”.
Por otro lado, el documento subraya que ciertas industrias están más rezagadas que otras; por ejemplo, 87 por ciento de los trabajadores globales en la industria de la salud afirman que su empresa carece de políticas claras. Dado el nivel de datos confidenciales que se conservan en este sector igual que en tros, es urgente capacitar a los trabajadores sobre el uso responsable de esta tecnología.
“Ya sea que utilicen o no la IA generativa en el lugar de trabajo, los trabajadores reconocen el impacto de la tecnología en sus carreras: a nivel global, casi la mitad (47 por ciento) de los trabajadores cree que dominar la IA generativa los haría fundamentales en el lugar de trabajo.
Además, 51 por ciento cree que daría como resultado una mayor satisfacción laboral, y 44 por ciento dice que significaría que se les pagaría más que aquellos que no dominan la tecnología.
En opinión de Paula Goldman, directora de uso ético y humano de Salesforce, para aprovechar todo el potencial de la IA, es fundamental que se invierta en la capacitación de los empleados para que utilicen la IA, tanto como usan otras herramientas tecnologicas.
«Con directrices claras, los empleados podrán comprender y abordar los riesgos de la IA y, al mismo tiempo, aprovechar sus innovaciones para potenciar sus carreras».
La encuesta realizada a más de 14 mil trabajadores en 14 países revela que más de una cuarta parte (28 por ciento) utilizan actualmente IA generativa en el trabajo. Por su parte, más de la mitad la usa sin la aprobación formal de sus empleadores.
C$T-GM