Estudiantes de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) están trabajando en la creación de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa (IAG) para aplicar en México en distintas industrias, como parte de un trabajo en colaboración con el Northeastern Civic A.I. Lab, con la idea de crear soluciones especializadas para la región, que funcionen alineadas a la idiosincrasia y necesidades de los usuarios.
Al participar en la 6º. Foro de Transformación Digital “IA para MIPYMEs”, organizado por el IFT en formato virtual, Saiph Savage, directora del Northeastern Civic A.I. Lab adelantó lo anterior, al señalar que este trabajo surgió a partir de una colaboración con la propia UNAM y la Secretaría de Relaciones Exteriores, cuyo objetivo inicial era estudiar cómo se usa la IA Generativa en América Latina por parte de los trabajadores de la región.
De este modo, los estudiantes de la Facultad de Ingeniería realizaron una serie de entrevistas a trabajadores de 15 industrias distintas, donde detectaron que existe un marcado interés por usar estas herramientas, entre otras cosas, porque en México los patrones dejan a los empleados decidir si las usan o no, mientras en Estados Unidos es una obligación laboral.
Esto significa que los empleados de las diferentes industrias que se analizaron, manifestaron tener entusiasmo por usar la IAG para ayudarles en sus labores diarias, debido a que experimentan una sensación de libertad al respecto.
Durante la mesa titulada “Herramientas de IA para emprendedores y MiPymes” explicó que conforme avanzó la investigación “nos dimos cuenta que los trabajadores no tenían herramientas especializadas de IAG especializadas para el trabajo que requerían y por lo tanto recurrían a herramientas comerciales que no están adaptadas al contexto de América Latina”.
Por ello, se decidió partir de cero y que los propios estudiantes de ingeniería en computación iniciaran el diseño de estas herramientas, entre otras cosas, para usos específicos como apoyar a la gente en la búsqueda de empleos sin que el candidato tenga que estar brincando de una plataforma a otra.
Esta aplicación la alimenta el propio candidato con su información y la IAG genera una biografía pertinente, atractiva para los reclutadores y que aumenta las posibilidades de quedarse con los puestos.
Otro de los desarrollos ayuda a los trabajadores a cobrarle a clientes morosos, en la forma adecuada y eficaz, lo que evita conflictos y alcanzar objetivos, aumentando el margen de recuperación de cartera vencida de las empresas.
También se está desarrollando una herramienta para facilitar a personas que no tienen muchas habilidades digitales, a que sepan cómo “hacerle las preguntas correctas a la herramienta”, es decir, generar los prompts más específicos que lleven a resultados de mayor calidad.
Esta colaboración ha llevado a trabajar también con IA en la atención a mujeres víctimas de violencia doméstica, incluso generando data que puede alertar a tiempo sobre aquellas que estén en riesgo de sufrir feminicidio y, por otro lado, darle soporte emocional y psicológico a empleadas de instituciones públicas, para que puedan procesar de manera correcta la carga emocional que significa su trabajo.
Saiph Savage indicó que estas son algunas de las herramientas de IAG que se están desarrollando en la UNAM para ayudar a los trabajadores, en la lógica de “empoderar a los universitarios para crear nueva tecnología” y propiciar las colaboraciones multisectoriales que generen impacto en la sociedad, sin perder de vista que esta tecnología debe entenderse no como algo que le quitará el trabajo a las personas, sino que les permitirá potenciar los resultados de sus habilidades.
En la misma mesa, Gabriela Ramos, directora General Adjunta para México de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), destacó la importancia de combatir la concentración de tecnologías que, al día de hoy, provocan que el valor agregado de los desarrollos de IA en algunos países, redunden en mucho más beneficios para unos, que para otros.
En el encuentro se detacó que la industria de la IA puede llevar a países como China, a crecer hasta 15 por ciento de su PIB en los próximos años, mientras que en Estados Unidos esta cifra puede alcanzar hasta el 26 por ciento de su PIB, en tanto que en América Latina la cifra equivale sólo al 5.0 por ciento del PIB. De ahí la relevancia de impulsar a los creadores de esta tecnología en la región y en particular en México.
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