Hay importantes vacíos de ley.
Los operadores de telefonía fija deberán sujetarse a mecanismos jurídicos que garanticen calidad en servicio y portabilidad inmediata a petición de los usuarios, para lo cual el Senado de la República propuso modificaciones a la fracción XXII del artículo 191 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR).
En la exposición de motivos los legisladores señalan que aunque se han logrado avances importantes con la reforma de telecomunicaciones en calidad, portabilidad y mayor acceso a telefonía móvil, los usuarios de telefonía fija no han tenido el mismo respaldo jurídico, sobre todo en portabilidad, donde no se les menciona pese a que el índice de penetración en los hogares es de 60 líneas por cada 100 y en el sector empresarial de 90 por cada 100.
Refieren que cuando se solicita un cambio de domicilio en el servicio de telefonía fija, las empresas demoran semanas e incluso meses para hacer válida esa petición, además de que no está regulado el respeto a la obtención del mismo número, situación que si sucede con la telefonía móvil.
Existen casos registrados en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), de que las empresas que prestan los servicios de telefonía fija han llegado a tardar meses para instalar una línea o atender una solicitud de portabilidad cobrando el uso de la línea aunque no esté disponible”, señaló la senadora Carmen Dorantes Rodríguez.
Asentó que estos vacíos en ley deben ser atendidos en lo inmediato para continuar generando competencia y calidad en los servicios pues las telecomunicaciones tiene una importancia trascendental en materia macroeconómica, al grado que ya contribuyen con el 3.6 por ciento del Producto Interno Bruto.
Por ello, subrayó, la presente iniciativa tiene la finalidad de que en la telefonía fija, las empresas se sujeten a los mecanismos jurídicos que salvaguarden al usuario de los cobros infundados, lentitud en la portabilidad y nulo respeto al número original, necesario sobre todo para la operatividad de las unidades fabriles.
Dorantes Rodríguez enfatizó que estas modificaciones a la ley permitirán una mayor defensa de los usuarios sobre todo de empresas como Telmex-Telnor que registra una participación de 51.4 por ciento en los ingresos totales de las telecomunicaciones fijas, lo que equivale a 24.7 mil millones de pesos, seguida por Grupo Televisa con ingresos por 9.9 mil millones de pesos y una participación de 20.6 por ciento en los ingresos totales.
C$T-EVP
