Prevén buen crecimiento de la demanda.
Panasonic Telecom permanece en constante evolución, se trata de una división insertada en la dinámica que impone la innovación y la evolución tecnológica, algo imprescindible para ofrecer soluciones integrales de valor agregado para atender la demanda de comunicación en la hotelería, la industria y el sector educativo.
Panasonic no solo ofrece teléfonos básicos; su permanente evolución le permite tener una amplia oferta de comunicación con tecnología IP, software, conmutadores y soluciones integrales que apoyan lo mismo necesidades de una Pyme, que grandes sistemas de comunicación corporativa”, precisó Gerardo Magaña, director de Ventas de Panasonic Telecom en México.
El mercado mexicano muestra una dinámica positiva particularmente entre las Pyme, por lo que la marca en alianza con empresas como Colby, Omnico y Jabra ha dispuesto aplicaciones iOS y Android, actualizaciones de software y equipamiento que permitirá a este segmento mejorar sus procesos de negocio, precisó Luis Cuatecontzi Castro, responsable de Desarrollo de Producto y Soluciones de la firma.
El directivo habló sobre algunas de las actualizaciones que tendrán soluciones como el Asistente de Comunicación, un software de productividad que combina aplicaciones en PC y herramientas de colaboración en pantalla, lo que combinado con un Shofphone, mejora la comunicación tanto al interior, como al exterior de la empresa, sin que el cliente deba realizar grandes inversiones en infraestructura.
Este tipo de soluciones puede reducir costos, mejorar la productividad de una empresa al garantizar comunicación permanente con los clientes y el staff de la compañía, usando el teléfono de la empresa, no el personal; y al manejar el softphone (un teléfono móvil) como una extensión más del conmutador, se puede recibir y redireccionar llamadas al celular.
Sobre la funcionalidad del Supervisor de Comunicación, dijo que se trata de un software apropiado para el departamento de ventas, que ofrece detalle del desempeño de cada agente, grabación y número de llamadas que realizan, volumen de ventas concretadas, tiempo de conexión, monitoreo de estadísticas relacionadas con estas actividades y un reporte automático de cada jornada laboral.
Para la industria hotelera, se cuenta con una solución (software, teléfonos y conmutadores) que garantiza comunicación integral entre la administración y el personal del hotel, para conocer con detalle el estado de las habitaciones (ocupadas, limpias, sin asear) así como con los distintos servicios que brinda el lugar, comunicación personalizada con los huéspedes, y operaciones de chek in y check out de las cuartos.
Con las actualizaciones en materia de software, nuevas aplicaciones y el riguroso acompañamiento y entrenamiento de nuestros más de 4 mil canales de distribución, se integra una estrategia mediante la cual se pretende este año fiscal que concluye en marzo de 2018, ganar algunos puntos porcentuales de mercado, aseguró Luis Cuatecontzi.
Cuestionados sobre el comportamiento de la demanda de sus servicios, Gerardo Magaña, aseguró que el crecimiento de sus ventas hasta antes de los sismos del pasado 7 y 19 de septiembre era bastante bueno en el número de proyectos que tenían en “back línea”; entre 12 a 18 conmutadores y aunque algunos fueron aplazados, hasta el momento no se tiene cancelación alguna.
Hemos visto campañas del gobierno federal para impulsar y reactivar la zonas económicas afectadas, por lo cual como marca, lo que hemos hecho es fortalecer nuestro portafolio de productos, con soluciones viables y con un costo-beneficio razonable; en términos generales vemos con optimismo el comportamiento de la demanda”, aseguró.
La firma, dijo, está tratando de apoyar la reanudación de la actividad productiva en las zonas afectadas por los fenómenos telúricos, con descuentos, préstamo de equipo, recompras y con esquemas de crédito, al estar conscientes de las afectaciones registradas en Chiapas, Oaxaca, Morelos, Puebla y la Ciudad de México, donde de la mano de sus distribuidores analiza la mejor forma de apoyar.
C$T-EVP
