Otorgan confianza a usuarios digitales.
El uso de los sistemas biométricos, que permiten identificar y verificar la identidad de una persona a través de sus características físicas y comportamientos específicos, es una tendencia tecnológica que promete dotar a las transacciones digitales de mayor seguridad, impulsar los pagos móviles y generar mayor competitividad en la banca.
El robo de identidad digital cada vez se hace más común en el mundo. De acuerdo con el Banco de México, el país se posiciona en octavo lugar, en su mayoría (53 por ciento de los casos) debido a información tomada de tarjetas bancarias”, refiere la firma Everis.
Frente a este escenario, la llegada de los sistemas biométricos representa un paso importante que permite reforzar los protocolos de seguridad de la banca e impulsar el espectro de omnicanalidad para una mejor interacción con los usuarios, a través de herramientas tecnológicas y de la adopción de medios de pago electrónicos.
De acuerdo con cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), de abril a septiembre de 2016, alrededor de 76 por ciento de los usuarios de Internet móvil realizaron alguna compra a través de sus dispositivos móviles.
El pago móvil se está convirtiendo en el medio dominante y que, probablemente, sustituirá al pago en efectivo, es muy importante que la banca genere relaciones que se rijan por la confiabilidad hacia los canales remotos y a la identidad digital”.
Por ello, señala Everis, el mercado mexicano debe enfocar sus esfuerzos en crear los medios idóneos para que las transacciones digitales sean seguras para los usuarios.
En México, las entidades financieras ya están familiarizadas con el reconocimiento biométrico, entre otras herramientas. A futuro, la creación de bases de datos independientes que puedan permitir la colaboración y la consulta será lo más plausible”.
El uso de sistemas biométricos genera beneficios claros como el de la seguridad, pues el desarrollo de mecanismos y procesos permitan corroborar la autenticidad de la persona que hace uso de productos bancarios como tarjetas; al tiempo que se administran los datos personales de los usuarios.
El uso del biométrico en huella se podría considerar como una pauta más segura que la alternativa de un código, debido a que esto obliga al cliente a validar su identidad, requisito que los defraudadores no podrían realizar a menos de que estuvieran presentes en ese momento y obligaran al usuario a hacerlo”.
Además, la tendencia podrá tornarse beneficiosa para los bancos, así como para sus usuarios dado a que el costo que se impone por concepto de infraestructura, desaparecerá para quienes hacen uso de éstas.
“Si el uso de transacciones digitales continúa en ascenso, será más económico optar por recursos móviles y digitales de la banca que recurrir a procedimientos tradicionales”.
Everis considera que implementar mecanismos que generen confianza en los usuarios, modificará los modelos de negocio de las compañías, mejorando sus procesos internos; aunado a que los procesos de identificación personal, a través de sistemas biométricos, agilizará los procedimientos bancarios y optimizará la relación de la banca con sus clientes.
La firma considera que un elemento que aún debe superarse es el costo que supone la implementación de infraestructura electrónica para el uso correcto de biométricos y beneficio del usuario.
Ya existen sistemas que permiten que el usuario se beneficie de estas innovaciones tecnológicas. Un ejemplo es el sistema SAS (Software As a Service), creado por everis, y que permite a los bancos experimentar con estas herramientas sin la necesidad de hacer una inversión considerable, ya que el sistema funciona a través de un costeo por transacción”.
C$T-GM
