Entre las grandes oportunidades que ofrece la automatización impulsada por tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) se enlista la reducción de procesos manuales de hasta 80 por ciento, aquellos relacionados con Tecnologías de la Información (TI) y de gastos por operaciones en 75 por ciento.
En opinión de Jennifer Mendieta, Regional Marketing Manager LATAM de Universal Robots, firma especializada en desarrollo de robots industriales pequeños, en todas las empresas la automatización impulsada por IA podría liberar más de 130 mil millones de dólares en mano de obra en dos años.
“La automatización inteligente ha avanzado hasta el punto en que ahora puede ayudar a lograr objetivos importantes en otras áreas vitales, incluidos los roles de inspección de calidad o hasta en tecnología de la información; el denominador común de estos roles es que son de naturaleza centrada en la información”.
La automatización inteligente puede manejar tareas de bajo nivel, pesadas, y peligrosas para que los trabajadores dediquen más tiempo a concentrarse en las cosas que brindan resultados significativos en las empresas.
La IA, señaló la especialista, puede colaborar con los trabajadores humanos para actuar, procesar y sintetizar rápidamente grandes cantidades de información con el uso de algoritmos para determinar los próximos pasos necesarios para que las personas dediquen más tiempo a cosas como el juicio humano, la empatía, las relaciones y la creatividad.
Al distinguir entre automatización tradicional y la inteligente, precisó que la primera se enfoca en tareas aisladas de bajo valor, mientras que el modelo inteligente opera a nivel organizacional y abarca toda la empresa.
Destacó que la automatización inteligente, hiperautomatización o automatización extrema se centra en la información y en la colaboración, con el uso de IA, así como tecnología de Nube híbrida.
“Es trascendente aprovechar el potente procesamiento centrado en la información para repensar de manera integral los flujos de trabajo entre personas y máquinas, uniendo a ambos en una nueva forma de trabajar, un nuevo modelo operativo sin interrupciones”, añadió.
Desde la perspectiva de Mendieta, la IA está acelerando la automatización, toda vez que se ha alcanzado una convergencia crítica de tecnologías clave como el reconocimiento visual, el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, tecnologías que han abierto nuevas posibilidades.
Hace solo cinco años, recordó, esas tres tecnologías estaban en su etapa inicial, pero ahora se están convirtiendo en una corriente principal, ya que impulsan toneladas de diferentes tecnologías de inteligencia artificial que se pueden aplicar en muchos escenarios diferentes.
“La automatización consiste en regalar tiempo y ayudar a las personas a usar su día de manera diferente para concentrarse en las cosas que más le importan. Si se usa sabiamente, puede hacernos a todos personas más productivas y capaces”, concluyó la directiva de Universal Robots.
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