Ante las constantes fallas que ha estado presentando el servicio que ofrece la Red Compartida que opera la empresa Altán Redes, el operador móvil virtual de Telecomunicaciones Indígenas Comunitarias AC, TIC-OMV, hizo un llamado a las autoridades que vigilan su funcionamiento para asegurar la calidad de este bien público.
El concesionario social indígena de telefonía celular lamentó en su cuenta de X las fallas que en los últimos días ha presentado su servicio, pero puntualizó que «la red compartida, operada por @ALTANMx ha presentado problemas inusuales y hemos solicitado más información para compartirla con ustedes”.
El Operador Móvil Virtual (OMV) detalló que la Red Compartida es un bien público que ha permitido llevar comunicaciones a muchas zonas donde antes no había y es indispensable que quienes operan y vigilan su funcionamiento, como la propia empresa Altán Redes, la Profeco y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) hagan lo necesario para asegurar la calidad de la red.
“Desde TIC hacemos un llamado a encontrar soluciones lo más pronto posible para regresar a los estándares con los que la red había estado funcionando, respetar los acuerdos de roaming y fortalecer la infraestructura en las zonas más alejadas del país”.
Al reiterar su compromiso a trabajar para ofrecer una comunicación de calidad en beneficio de todas las personas usuarias, la empresa dijo que espera la misma responsabilidad por parte de Altán Redes y las autoridades, por lo que etiquetó a los comisionados Javier Juárez Mojica, Sóstenes Díaz, Arturo Robles y Ramiro Camacho, que conforman el Pleno del IFT.
En marzo pasado, diversos OMVs presentaron intermitencias y fallas en el servicio, mismas que adjudicaron a la operación de la Red Compartida como fue el caso de Bait e Izzi Telecom, sin embargo, el problema se visibilizó con mayor fuerza a partir de las quejas que las personas usuarias expresaron en redes sociales.
De hecho, el 5 de marzo Altán Redes publicó en su cuenta de X que “Estamos presentando intermitencias en nuestro servicio de voz y nos encontramos trabajando en el pronto restablecimiento. Para mayor información, puedes contactar directamente a tu proveedor de telefonía móvil virtual”.
En la misma red social, el 15 de marzo la empresa informó que derivado de las intermitencias presentadas en sus servicios, otorgó a los usuarios, a partir de su operador móvil, 500 MB, 50 minutos y 50 mensajes con vigencia de siete días a partir de su asignación.
¿Por qué Altán Redes opera la Red Compartida?
En 2016, el consorcio Altán Redes ganó la licitación para operar la denominada Red Compartida, concebida como un poderoso “carrier de carriers” capaz de proveer capacidad y transporte de datos a empresas de telecomunicaciones que ofertan servicios de telefonía móvil e internet de banda ancha a los usuarios finales.
El principal objetivo de este proyecto, en el cual el Estado mexicano aportó 90 Mhz de espectro en la banda de 700 Mhz, era llevar la cobertura de servicios de telecomunicaciones, alrededor de 50 millones de personas que hace ocho años no tenían acceso a la telefonía móvil e internet de banda ancha.
Entre las obligaciones iniciales de Altán Redes estaba cubrir 92.2 por ciento de la población a más tardar en enero de 2024, pero poco a poco la propia empresa comenzó a ver esta meta como inviable, por lo que tras obtener una prórroga, el sueño de la conectividad a partir de este proyecto, se postergó hasta 2028.
En la actualidad, Altán Redes ofrece servicios 4.5G LTE de voz y datos a más de 86 millones de personas, cubre 87 Pueblos Mágicos, tiene presencia en 77 mercados comerciales y alrededor de 78 OMVs ofertan paquetes a través de su red.
Los Operadores Móviles Virtuales (OMVs), que comercializan servicios de voz y datos bajo su propia marca pero sobre la red de otro operador ya establecido, son clientes naturales de un “carrier de carriers” como Altán Redes.
De hecho, el Análisis sobre el mercado de Operadores Móviles Virtuales (OMV) 2023, del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) muestra un aumento en el uso de la Red Compartida para proveer servicios por parte de estos jugadores.
En 2023, el 75 por ciento de los OMV entrevistados proporcionaba servicios de telefonía móvil y datos a través de la Red Compartida, mientras que el 46 por ciento proporcionó su oferta de Internet Fijo Inalámbrico (FWA) mediante esta red (aunque es posible que también utilicen otra).
El documento del órgano regulador también señala que 58 por ciento de los OMV ya considera a la Red Compartida como red alternativa para expandir su cobertura. En cuanto a la percepción de los OMV sobre el uso de la red de Altán, 83 por ciento de los encuestados señaló impactos positivos en cuanto a su despliegue.
C$T-GM