Las videoconferencias que hasta hace pocos años sólo se podían permitir los grandes corporativos o los organismos internacionales para uso de jefes de Estado, con precios que oscilaban entre 100 mil y 150 mil dólares, incluyendo licencias, infraestructura, equipos especializados y personal calificado, hoy se han “masificado” con soluciones que sólo requieren una computadora, una conexión y costos que rondan entre 13 mil y 15 mil pesos.
El “boom” de las videoconferencias impulsado por la pandemia llevó a una gran adopción de plataformas como Teams, Google, Zoom, Facebook y otras que indudablemente ayudaron a “humanizar la forma de comunicación en los difíciles días del confinamiento”, pero no estuvieron exentas de problemas técnicos y por eso llegó la hora de contar con soluciones que sean a un tiempo eficientes y accesibles.
“Ya cambió el modelo de negocio y las soluciones que antes eran 80 por ciento complejas y 20 por ciento sencillas, se han invertido a 20 por ciento complejas y 80 por ciento sencillas, lo cual abre la posibilidad de que incluso microempresas que requieren comunicarse con sus clientes en todo el país, puedan acceder a videoconferencias confiables”, dijo David Sandoval, responsable de la división de videoconferencias para América Latina de HP.
Si bien durante la pandemia era común que las empresas conectaran una sola laptop en una sala de juntas desde donde transmitían, se metía ruido de fondo y era difícil compartir materiales, ahora se requiere de una comunicación más eficiente y por eso las soluciones de mayor tecnología a bajo costo, son una oportunidad que eleva la productividad de las MiPymes en rangos que los ejecutivos de las empresas calculan entre 81 y 84 por ciento, según distintas encuestas.
La solución, conocida como “plug and play”, que consiste en brindar el servicio de videoconferencia (audio y video) en una sola computadora normal a través de conectar un simple cable, eleva la calidad de la comunicación y le abre nuevas posibilidades a las MiPymes que, según el INEGI, constituyen el 98.7 por ciento de las 5 millones 541 mil 076 unidades de negocios que hay en el país.
Por otro lado, una vez que se aprobó la Norma Oficial Mexicana NOM-037 sobre trabajo remoto, que obliga a las empresas a pagar luz e internet a sus colaboradores, así como brindarles herramientas de trabajo entendidas como una computadora y silla de oficina, que les permita “conectarse” desde casa con su centro de trabajo dos o tres veces por semana, es importante que esta conexión sea estable y cuente con herramientas de comunicación eficientes.
En entrevista con ConsumoTIC, David Sandoval detalló que con un sistema de comunicación profesional, las empresas pueden tener más clientes y reuniones, lo que se traduce en mayor productividad, sobre todo porque se ahorra tiempo.
De hecho, de acuerdo con un estudio realizado por Microsoft México, 92 por ciento de las Pymes han realizado un cambio en su negocio, a partir del impacto de la crisis sanitaria, destacando la adopción de tecnología con un papel fundamental para su continuidad, entre lo cual se ubica la comunicación eficiente a través de videoconferencias. Respecto a la ciberseguridad de las videoconferencias, aseguró que es prácticamente total.
“El presidente de los Estados Unidos, Joe Biden, utiliza zoom, lo que demuestra que ésta no es una preocupación en sí misma. Sabemos que 99.9 por ciento de las filtraciones, no son en realidad hackeos de las salas de reunión en sí, sino fallas de las personas que, por ejemplo, comparten sin cuidado la liga para acceder a la reunión”.
Sobre el futuro de esta tecnología, anticipó que llevará “a nuestros hijos”, a tener relaciones laborales totalmente distintas a las actuales, que harán ver a soluciones de imágenes inmersivas o realidad virtual que ya están disponibles en el mercado, como algo obsoleto e ineficiente, “llevando a las videoconferencias a otro nivel”, por ahora insospechado.
Con todo, las soluciones relativamente de bajo costo y alta eficiencia que ya existen, como las que ofrece HP Poly, empresa especializada en videoconferencias producto de la compra de Poly por parte de HP, son un buen comienzo para empresas pequeñas que antes dependían absolutamente del teléfono o el correo electrónico, para llevar a cabo operaciones diarias cruciales.
C$T-GM