AT&T México anunció la activación de su Plan de Continuidad ante Desastres Naturales en Quintana Roo, Campeche, Yucatán, Tabasco, Oaxaca, Chiapas, Veracruz y Tamaulipas, ante la inminente llegada del huracán Beryl que, de acuerdo con las previsiones del Servicio Meteorológico Nacional, podría tocar tierra la madrugada del viernes 5 de julio.
“El objetivo es asegurar el bienestar de sus colaboradores y mantener la continuidad de los servicios, así como la atención oportuna a clientes durante y después del paso del huracán”, señaló AT&T México en un comunicado.
Respecto a la continuidad de los servicios, la empresa anunció la puesta en marcha de medidas para mantener la conectividad y recuperar los servicios en caso necesario. Para ello “se ha activado un monitoreo preventivo del estado de la red en las regiones con posible impacto; se está realizando una verificación de riesgos en rutas prioritarias de fibra óptica y rutas de respaldo, y se desplegaron cuadrillas de personal crítico”.
Asimismo, se distribuyeron generadores de energía para apoyo en caso de fallas en el suministro de energía eléctrica y se cuenta con apoyo de comunicación satelital como alternativa para apoyar el pronto restablecimiento de los servicios.
Se mantiene comunicación con proveedores de servicios críticos y agencias gubernamentales de distinta índole y Protección Civil, para coordinar posibles acciones de recuperación.
Sobre la atención oportuna a clientes, AT&T recordó que a través de la aplicación Mi AT&T y el sitio web att.com.mx pueden controlar el uso de datos y actualizar los dispositivos o servicios, además de la atención personalizada en el número *611.
Por lo que hace a los colaboradores, la empresa envió ya varias comunicaciones con una serie de medidas preventivas, incluyendo lista pormenorizada de los refugios que han establecido las autoridades en los diversos municipios por los que se prevé el paso de Beryl.
También se entregaron kits de emergencia para puntos de venta y se activó el Fondo Solidario para apoyar al personal que pudiera resultar afectado. “AT&T México se mantiene pendiente de la evolución del huracán para actuar oportunamente y mantener conectados a sus clientes”.
C$T-GM