El proveedor no puede modificar el contrato de manera unilateral
Si eres «Chiva TV» de corazón pero incumplieron con lo convenido al transmitir por internet los partidos de futbol, te conviene saber que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una investigación de oficio para revisar las cláusulas, términos y condiciones bajo los cuales se acordó ofrecer este servicio.
Irregularidades como modificar unilateralmente el contenido del contrato, el impedimento del proveedor de sustraerse de sus obligaciones con el consumidor y trasladar a un tercero que no sea parte del contrato la responsabilidad del proveedor, son parte de las irregularidades que investigará la Profeco.
«Hay una investigación contra el proveedor Chivas TV, por la modificación de los términos y condiciones de su contrato para que los usuarios renuncien a su derecho de acudir a la Profeco, así como a instancias judiciales y administrativas, para la resolución de conflictos», detalló la procuraduría.
Además de las ya mencionadas la Profeco hizo un recuento de lo que de acuerdo con el artículo 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), son consideradas prácticas o cláusulas abusivas:
Establecer términos y periodos inferiores a los establecidos en la LFPC para hacer efectivas las garantías; obligar al consumidor a cumplir formalidades para la procedencia de las acciones que se promuevan contra el proveedor, así como obligar al consumidor a renunciar a la protección de esta ley o someterlo a la competencia de tribunales extranjeros o procedimientos arbitrales.
La, Subprocuraduría de Telecomunicaciones de la Profeco será la instancia que requiera información precisa a las empresas que ofrecen servicios de televisión por internet sobre sus contratos para evitar afectaciones a los intereses de los consumidores.
C$C-EVP
