Profeco citó a representantes legales de la empresa para acordar la forma en que resarcirán el daño
Los servicios de internet, tv de paga y telefonía fija que ofrece la empresa Megacable Holdings o Megacable Comunicaciones, presentó “fallas de servicio por varias horas”, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) promoverá una acción colectiva en contra de la firma que presta servicios de telecomunicaciones.
Rafael Ochoa Morales, encargado del despacho de la Profeco, precisó que esta fallas se registraron en al menos tres entidades como Puebla, Querétaro y Michoacán, por lo que la Subprocuraduría de Telecomunicaciones a cargo de Carlos Ponce, realizará los procedimientos necesarios para presentar la demanda de acción colectiva correspondiente.
“Las y los consumidores afectados por la falla en el servicio de Megacable Holdings S.A.B. de C.V. o Megacable Comunicaciones pueden presentar sus quejas en delegaciones de la Profeco de las entidades donde se hayan registrado fallas” o a través de concilianet.profeco.gob.mx, en forma electrónica.
La defensoria del consumidor, informó que en forma paralela, se ha citado a los representantes legales de la empresa Megacable Holdings S.A.B. de C.V. o Megacable Comunicaciones a fin de acordar el resarcimiento de las afectaciones causadas a las y los consumidores de este servicio.
Al cierre de 2015, la Profeco informó que en 2014 el número de quejas en materia de telecomunicaciones, sumaron más de 31 mil, cifra equivalente al 26 por ciento del total de quejas recibido y para el año pasado, acorde con el desempeño observado en los temas atendidos en Concilianet, la dependencia estimaba que las denuncias podrían crecer.
Profeco reiteró la necesidad de presentar una denuncia cualquier abuso de proveedores, asesoría o consulta al Teléfono del Consumidor 5568-8722 en el Distrito Federal y su Área Metropolitana y el 01-800-468-8722 del interior de la República, o en forma electrónica a través de http://telefonodelconsumidor.gob.mx, [email protected] o por twitter en @Profeco.
C$C-EVP
