Las comunicaciones deberán recibir tratamiento prioritario y gratuito
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) estableció el 911 como número único armonizado a nivel nacional para la prestación de servicios de emergencia, al ser uno de los códigos más reconocidos a nivel mundial en la materia.
De acuerdo con las modificaciones realizadas al Plan Técnico Fundamental de Numeración, los códigos de servicios especiales como 060 (Policía Local), 061 (Policía Judicial Estatal y del D.F.) y el 065 (Cruz Roja) deberán migrar al nuevo número.
Asimismo, el 066 (Sistema Nacional de Atención de Emergencias de la Ciudadanía), 068 (Bomberos) y 080 (Seguridad y Emergencia) autorizados a todas las entidades gubernamentales y de servicio social.
A través de este nuevo canal, la ciudadanía podrá reportar emergencias, faltas y delitos que serán canalizados a las instituciones de procuración de justicia, seguridad pública, salud, protección civil y las demás instituciones asistenciales, públicas y privadas para su atención.
El documento publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) indica que para que la atención a emergencias se realice de la manera más ágil posible se establece la obligación de los operadores del servicio telefónico de dar prioridad y tramitar gratuitamente las comunicaciones destinadas al número único de emergencia 911.
En el mismo sentido, y a fin de prevenir a la población en Situaciones de Emergencia, las comunicaciones que se generen con motivo de dichas situaciones también deberán recibir tratamiento prioritario y gratuito.
“El Instituto, a más tardar en un plazo de treinta días hábiles contados a partir de la publicación del presente Acuerdo, convocará al Comité Técnico de Portabilidad para que coadyuve atendiendo a lo establecido en el Capítulo IX de los presentes Lineamientos, así como lleve a cabo las acciones necesarias, en el ámbito de sus funciones, a efecto de lograr la eficiente implementación y operación del Número 911”.
El Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública será el órgano encargado de administrar y coordinar su implementación y operación entre la Federación, los Estados, el Distrito Federal, los Municipios, las entidades gubernamentales y de servicio social que lo requieran.
Asimismo, en términos de lo establecido en el artículo 111 de la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública adoptará las medidas necesarias para la armonización de los servicios definirá e implementará de forma gradual y ordenada el cambio del código de servicios especiales 066 al Número 911 en sus centros de atención de llamadas.
“El Secretariado Ejecutivo será la única entidad facultada para definir y modificar los enrutamientos de las llamadas o mensajes de texto SMS al 911 entre los centros de atención de llamadas de emergencia, así como los enrutamientos de las llamadas de denuncia anónima al 089”.
C$C-GM
