Ya sea a través de la modalidad remota o presencial en algún Centro de Atención a Clientes (CAC), las personas usuarias de Telcel, y de todos los operadores móviles del país, podrán realizar a partir del viernes 9 de enero el proceso de vinculación de su línea móvil.
“Esta medida no es una iniciativa de Telcel, sino una disposición oficial de carácter obligatorio aplicable a todos los usuarios del país”, recordó el operador de servicios de telefonía móvil en una nota informativa.
Para realizar el trámite, explicó la firma, las personas usuarias tienen dos opciones:
1.- Modalidad remota (en línea) www.telcel.com/vinculatulinea El usuario captura su identificación oficial vigente y realiza una prueba de vida (selfie).
2.- Centro de Atención a Clientes (CAC). Atención presencial con personal autorizado.
Los requisitos son:
Personas mexicanas.
Identificación oficial vigente con fotografía + CURP:
- Credencial para votar (INE)
- Pasaporte mexicano
- Documento Nacional de Identidad – CURP Biométrica
Personas extranjeras.
Documentos permitidos:
- Pasaporte vigente, o
- CURP temporal para extranjeros
Información obligatoria para todas las personas:
- Nombre completo (como aparece en la identificación oficial)
- CURP
- Consulta: https://www.gob.mx/curp/
Para la Modalidad Remota se solicita también:
- Prueba de vida (selfie) para autenticar identidad.
Es importante que en el caso de elegir la modalidad remota para realizar la vinculación, se permitirán hasta tres intentos para completar el proceso. Si no se logra concluir, debe realizarse en el Centro de Atención a Clientes.
Telcel puntualizó que será a partir del 7 de febrero cuando habilitará un portal donde personas físicas y morales podrán consultar si existe alguna línea registrada a su nombre con Telcel mediante:
- CURP (personas físicas)
- RFC (personas morales)
Esto permitirá mayor transparencia y control sobre la información vinculada a cada usuario.
“Al ser una disposición oficial, es indispensable que los usuarios completen la vinculación a la brevedad para evitar afectaciones futuras en el servicio. Telcel reafirma su compromiso de informar, acompañar y facilitar este proceso para todos sus clientes”.
C$T-GM
