Este año, los operadores telecom en México deberán completar la “titánica” tarea que representará integrar en sólo seis meses 160 millones de líneas al sistema de “Vinculación de líneas móviles”, un trabajo que además de costoso resultará desigual, particularmente para los Operadores Móviles Virtuales (OVM).
“Un millón de líneas por registrar al día, una labor titánica que requiere centros de datos, capacitación de capital humano, que yo no he visto que se haya hecho… lo cual tendrá un costo aproximadamente de un dólar por cada línea, costo que le será transferido a los operadores”, precisó Ernesto Piedras, director General de la consultora The Competitive Intelligence Unit (CIU).
Resulta inevitable relacionar esta tarea con los niveles de competencia que prevalecen en este sector, pues mientras un Agente Económico Preponderante capta 57.3 por ciento de todos los ingresos generados en el mercado de la telefonía móvil, con una estructura suficiente y amplia, los OMV´s sólo captan 6.8 por ciento de las ganancias de este sector, además que muchos carecen de infraestructura física para atender a sus usuarios de manera presencial.
Como se ha calculado el costo de este proceso será de un dólar por cada línea que se registre, pero hay Operadores Móviles Virtuales que reportan un ingreso promedio por usuario de 50 pesos al mes, lo que habla de que su plan de negocio se moverá totalmente, precisó Fernando Esquivel, director de Investigación en The CIU.
Este proceso para los OMVs representará costos fijos y variables, pues deberán considerar el capital que deberán direccionar al desarrollo de una plataforma donde se puedan registrar los números de las líneas móviles de sus clientes, algo a lo que deberán sumar el costo que representará atender a la gente que solicitará vincular su línea móvil.
Se trata de una labor que elevará los costos de operación de estos jugadores y claramente muchos de ellos tendrán que evaluar la posibilidad de trasladar esa erogación al usuario final, eslabón final que recurrentemente es afectado en su derecho a la conectividad y acceso a las telecomunicaciones.
Vincular las líneas móviles es un proceso que moverá los planes de negocio de muchos operadores y que sin duda podría repercutir en el aumento de las líneas, algo grave si se considera que el mundo vive un momento en que las personas necesitan estar conectadas, tener más herramientas digitales, y todo ese acceso podría moverse.
Piedras Feria indicó que al poner todo esto sobre la mesa es oportuno cuestionar ¿por qué este programa no lo hizo la autoridad?, ¿por qué no lo hizo la CRT?, ¿por qué le fue transferido este trabajo y costo a los operadores?, ¿existe la capacidad técnica y humana para realizar esta tarea? ¿habrá condiciones para asegurar el resguardo adecuado de la información recabada?
Una gran mayoría de los Operadores Móviles Virtuales comercializan sus servicios en supermercados, tiendas de conveniencia, en simples quioscos, “no veo que les corresponda esta labor titánica, porque insisto, es registrar un millón de líneas al día, no es cualquier cosa, y desconozco si cuentan con la capacidad técnica y humana para realizarlo”.
En la fase de recabar la información, surge otro gran cuestionamiento, ¿quien y cómo se garantizará el adecuado almacenaje y resguardo?, esto representa la necesidad de contar con un centro de datos con software especializado.
“Tampoco se ha escuchado qué software se va a homologar o estandarizar, cómo se va a resguardar y en dónde va a estar alojada toda esa información tan sensible y personal como la CURP, domicilio, pero sobre todo como se evitarán filtraciones como las sucedidas en el pasado”, cuestionó.
Cumplido el plazo impuesto por las autoridades reguladoras, -junio de este año-, si por alguna razón alguien no tuvo el INE, pasaporte, o la CURP, como persona física o en el caso de las personas morales carecer del RFC ¿le bloquearán su línea?
Las autoridades serán capaces de violar el derecho constitucional al usuario de gozar de conectividad, sólo porque no pudo cumplir con los requisitos exigidos, ¿qué pasará cuando se trate de un migrante, o una persona que cumplió la mayoría de edad más allá del plazo establecido se trata de una serie de escenarios que, al parecer no fueron contemplados.
C$T-EVP
