Proveedores deben respetar derechos reconocidos en ley
Exigir calidad, estados de cuenta claros y con información desglosada, así como poder elegir el proveedor de servicios y cambiarse gratuitamente de compañía conservando el mismo número telefónico, tantas veces como se decida, son algunos de los principios que la Carta de los Derechos Mínimos de los Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones enumera.
Este 6 de julio se cumplen cuatro años de la publicación de este documento que presenta de una forma concreta y sencilla los derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores de servicio de telecomunicaciones.
“Gracias a este documento, todos los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben comunicar a sus clientes los derechos que les están reconocidos en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y otras disposiciones jurídicas”, recordó el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
