Luego de que en noviembre, el índice de ventas TIC bajó de 66 a 62 puntos, la expectativa de crecimiento para diciembre también registró un descenso al pasar de 75 a 69.9 puntos, en tanto que el optimismo trimestral de la industria cayó a 48.7, lo cual indica volatilidad de las expectativas económicas y del mercado de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
De acuerdo con un reporte de la consultora Select, las expectativas de crecimiento para el último mes del año muestran que 16 por ciento de las empresas entrevistadas espera crecer mucho (5.0 por ciento menos que el mes anterior), 59.6 por ciento proyecta crecer poco y 15 por ciento esperan no crecer.
En el documento elaborado por Alan Adolfo López Arenas, analista de la firma, se señala también un aumento de 2.8 por ciento a 7.4 por ciento en el número de empresas que esperan crecer poco y vuelven a surgir (2.1 por ciento) quienes dicen decrecerán mucho.
“Tres quintas partes de las empresas encuestadas crecieron en noviembre (12 por ciento menos que el mes anterior). Además, la caída del índice también se debe a que dentro de las empresas que no crecieron, hubo un aumento importante entre las que dicen no haber crecido nada, aunque no necesariamente decrecer”.
En el caso del optimismo trimestral, la consultora reportó una caída en el índice a 48.7, lo cual se interpreta como una evidencia de volatilidad de las expectativas económicas y del mercado TIC, además que el porcentaje de empresas optimistas bajó de 52.8 a 46.2 por ciento.
Como parte de este análisis, en noviembre Select recopiló las percepciones de empresas del sector respecto a dos temas clave: el impacto de la evolución del sector TIC en la retención y adquisición de talento; y las estrategias de las organizaciones para mantener un ambiente laboral atractivo y motivador.
Como resultado, se observan patrones, retos comunes y enfoques que las compañías adoptan para enfrentar un entorno laboral competitivo y dinámico.
Las respuestas muestran que “la evolución del sector está generando dificultades crecientes para atraer y retener talento, principalmente por la escasez de perfiles capacitados, en especial respecto a habilidades técnicas avanzadas y temas relacionados con IA”.
Muchas empresas señalan que deben invertir más en capacitación, contratar recién egresados o recurrir a alianzas externas ante la falta de candidatos adecuados.
Otro efecto recurrente es el incremento en los costos de contratación y retención, debido a la alta demanda de talento y los salarios más elevados. Además, se observa rotación constante y, en algunos casos, fuga de talento, así como impactos operativos como reestructuración, despidos o necesidad de actualizar credenciales.
Aun así, “algunas organizaciones reportan estabilidad o nulo impacto, ya sea porque no tienen rotación o porque no están contratando actualmente”.
Sobre las formas para mantener un entorno laboral motivador, destacan la flexibilidad laboral, con horarios ajustables, esquemas híbridos, trabajo desde casa y días personales.
También destaca la capacitación que abarca cursos, certificaciones, entrenamientos, pláticas, coaching y tiempo dentro de la jornada para aprender nuevas tecnologías, vinculándose además con objetivos de retención y desarrollo profesional.
Otras empresas recurren a prestaciones e incentivos, como aumentos salariales, bonos, seguros, préstamos, regalos, concursos y beneficios extendidos a familiares. A ello se suman iniciativas orientadas al clima laboral y la cultura interna, como comunicación constante, reconocimiento, participación en la planeación estratégica, sentido de pertenencia, actividades de integración y encuestas de satisfacción.
También se observa el impulso a planes de carrera, proyectos retadores y espacios para desarrollar nuevas habilidades o tecnologías.
Solo un grupo reducido de empresas menciona estar en modo de austeridad o no implementar medidas adicionales más allá de la capacitación. En general, se observa un esfuerzo por equilibrar salario emocional, desarrollo profesional y calidad de vida.
“Las respuestas reflejan que la evolución del sector TIC ha generado desafíos en la atracción y retención de talento, principalmente por la falta de perfiles capacitados, el incremento en costos y la rotación de personal”.
C$T-GM
