Con más de 78 millones de usuarios, WhatsApp tiene una popularidad indiscutible en México que no pasa desapercibida por la ciberdelincuencia, por lo que es fundamental que antes de que contestes cualquier petición de contactos desconocidos, pienses en frío y evites dar clic a todo aquello que te llega.
De acuerdo con la firma de ciberseguridad, uno de los tantos engaños que los cibercriminales han echado a andar es a través de un mensaje de texto (SMS) que asegura ser del área de soporte técnico de WhatsApp para corroborar una supuesta solicitud de tu cuenta en otro dispositivo.
“Más allá de que el mensaje puede variar en la forma y el detalle del texto, el objetivo siempre es el mismo: que la persona comparta un código de seis dígitos que llega a través de SMS”, explica la firma.
Si la persona envía esta clave, el estafador tomará control de la cuenta de WhatsApp y tendrá acceso a tus contactos y probablemente a una parte del historial de conversaciones.
En Colombia, usuarios han reportado que los delincuentes incluso contactan a sus potenciales víctimas desde números desconocidos asegurando ser representantes del área de soporte de WhatsApp.
En algunos ejemplos analizados por ESET, estos comienzan la conversación solicitando que confirme si ha iniciado sesión en un iPhone 7 Plus desde una ciudad en particular.
Entonces, presionando a las víctimas para que actúen rápido y no darles tiempo a pensar, solicitan a la persona confirmar la legitimidad de la cuenta enviando el código de seis dígitos que le llegará a su teléfono vía SMS, ya que supuestamente de esta manera evitarán el bloqueo de la cuenta.
“Mientras se comunican con la potencial víctima a través de WhatsApp, en un teléfono que tienen bajo su control los delincuentes abren la app de WhatsApp e intentan iniciar sesión utilizando el número de teléfono de la víctima”, refiere Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de ESET Latinoamérica.
Recordemos que la forma que utiliza WhatsApp para verificar la identidad del propietario de la cuenta es enviando un código de verificación de seis dígitos vía SMS al número de teléfono asociado a la app.
Por lo tanto, si la víctima comparte este código y no tiene activada la autenticación en dos pasos, permitirá que los estafadores verifiquen su identidad en el dispositivo que tienen en su poder. De esta manera acceden a la cuenta de WhatsApp y toda su lista de contactos.
Una vez que secuestran la cuenta, lo que suelen hacer es comunicarse con los contactos de la víctima y, haciéndose pasar por esta última, piden una transferencia de dinero haciendo creer que están en una emergencia.
Lamentablemente, como los contactos de la víctima suelen estar con la guardia baja y no saben que han robado su cuenta de WhatsApp, muchos han caído en la trampa y transfirieron dinero a los delincuentes.
La modalidad para acceder al código de verificación de WhatsApp se ha advertido con anterioridad desde ESET, aunque los criminales utilizan diferentes excusas para que la víctima comparta la clave de seis dígitos.
En 2020, por ejemplo, los estafadores secuestraban la cuenta de WhatsApp de las víctimas y enviaban a sus contactos un mensaje diciendo si podían reenviar un código de seis dígitos que por error habían enviado vía SMS a su número.
Este año se registró un engaño similar que estuvo circulando en Argentina con el mismo modus operandi, pero en este caso haciéndose pasar por representantes del Ministerio de Salud que estaban otorgando turnos para la vacuna. Los delincuentes solicitaban a las víctimas que compartieran el código de seis dígitos haciéndoles creer que era para confirmar el turno.
“La principal recomendación para evitar ser víctima de este engaño es activar la verificación en dos pasos en la cuenta para evitar accesos no autorizados. En segundo lugar, si recibimos un mensaje sospechoso de un contacto desconocido bloquear el número inmediatamente, y si se trata de un contacto conocido, verificar por otra vía antes de compartir información sensible o hacer una transacción”, recomienda Gutiérrez Amaya.
Quienes han sido víctimas del robo de sus cuentas de WhatsApp pueden comunicarse con soporte de app a través de la dirección de correo [email protected], y para conocer más sobre seguridad informática puedes ingresar al portal de noticias de ESET: https://www.welivesecurity.com/la-es/2022/11/15/engano-mensaje-soporte-tecnico-whatsapp-robar-cuentas/
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