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A lo largo de la historia humana la tecnología ha servido para hacer la vida más sencilla, actualmente las opciones se han vuelto más personalizadas e inteligentes; Hola Gus es un ejemplo de como una plataforma de chat puede estar orientada a optimizar el servicio de atención a cliente y obtener soluciones a través de chatbots.
Por medio de técnicas de inteligencia artificial y machine learning, Hola Gus es capaz de automatizar gran parte de las operaciones de servicio al cliente para las empresas, además de convertirse en un asistente personal de fácil acceso y gratuito, el cual automatiza y mejora la calidad de su servicio a través de su uso.
“Nosotros ofrecemos una solución que una vez implementada permite que las compañías se puedan comunicar con sus usuarios a través de Whatsapp, Facebook, Mesenger y Twitter, lo cual tiene una ventaja muy importante para el usuario y, por supuesto, para la compañía” explicó Carlos López, director ejecutivo y co-fundador de la plataforma.
De acuerdo con el directivo, las respuestas que obtiene son automáticas y de primer nivel, ya que los chatbots que la compañía ha producido tienen un grado de inteligencia cognitiva muy importante.
Después del inicio de operaciones en agosto de 2015, Hola Gus se encuentra trabajando actualmente con tres empresas nacionales, cifra que buscará transformar en al menos 18 para 2017, lo cual estima que le pueda generar ganancias de alrededor de 500 mil dólares durante el año.
“Desde un inicio hemos centrado todo nuestro enfoque estratégico, operativo y financiero en desarrollar esta tecnología, apenas ha comenzado a dar sus frutos superando con creces las expectativas que teníamos al principio”, añadió.
Asimismo, los internautas pueden utilizar el servicio de manera gratuita para tener un asistente personal vía Whatsapp, al cual podrás preguntarle como si fuera una persona por algún restaurante cercano, el cierre de alguna vía de transporte o hasta experiencias como viajes y excursiones.
Para comenzar a utilizar Hola Gus sólo necesitas ingresar tu número de teléfono en www.holagus.com, donde incluso podrás recibir un mensaje de texto para añadir al chatbot a tus contactos y pedir ayuda en cualquier momento aunque con una restricción en el número de consultas, teniendo un costo posterior de $250 pesos por hora.
“Queremos animar a cualquier persona a acercarse a nosotros porque realmente pensamos que tenemos un producto que está por encima del nivel cognitivo que el de nuestros competidores”, concluyó el co-fundador.
C$T-EVP
