Regulatel otorga el primer y segundo lugar a las apps.
El Comparador de Equipos Terminales, así como el Diagnóstico de Cobertura Garantizada del Servicio Móvil en los Pueblos Indígenas, fueron reconocidos en el contexto del Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL), con lo cual el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) de México es distinguido por tercera ocasión, por elaborar herramientas innovadoras en favor de los usuarios.
“El Reconocimiento de Buenas Prácticas que otorga anualmente REGULATEL tiene como objetivo reconocer las mejores prácticas a nivel internacional en materia de protección de los derechos de los usuarios y calidad del servicio, así como permitir el intercambio de prácticas y procedimientos cuya implementación ha tenido un impacto positivo en los usuarios de los servicios de telecomunicaciones”, informó el IFT a través de un breve comunicado.
En la categoría de Atención al Usuario, el Comparador de Equipos Terminales fue considerada una herramienta única en su tipo en la región, por lo cual fue distinguida con el primer lugar en el concurso anual de Buenas Prácticas 2018 del Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL).
Puesta en operación en junio de 2015, esta herramienta permite al usuario conocer con detalle la oferta disponible de equipos de telefonía móvil, con la posibilidad de filtrar la información de teléfonos móviles por concesionario, rango de precios, equipos más solicitados o marca del equipo.
De igual forma el usuario puede conocer distintos equipos por concesionario en la modalidad prepago, además de tener información de precios, sistema operativo, memoria interna, cámara, así como ancho, alto, grosor, peso del celular, y tamaño de pantalla. Una vez elegido el equipo tiene la posibilidad de vincular esquemas de telefonía móvil vigentes en prepago, y comparar las diferentes opciones ofrecidas por cada compañía.
“El Diagnóstico de Cobertura Garantizada del Servicio Móvil en los Pueblos Indígenas también fue reconocido por REGULATEL al obtener el segundo lugar en la categoría Calidad del Servicio al Usuario. Tanto el Comparador de Equipos como el Diagnostico de Cobertura, compitieron contra un total de 13 proyectos presentados por: Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Paraguay, El Salvador, Portugal y República Dominicana”.
El Comisionado Presidente del IFT, Gabriel Contreras, recibió las distinciones de manos del Presidente del Grupo de Trabajo de Protección y Calidad de Servicio al Usuario, Rafael Muente, quien también es Presidente del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones de Perú (OSIPTEL), en el marco de los trabajos de la 21° Asamblea Plenaria de REGULATEL.
C$T-EVP
