Mientras que crece el sentimiento positivo en torno a la IA Generativa, existen sectores en los que la adopción de esta tecnología crece de forma relevante como por ejemplo el legal, fiscal, contable, de riesgo corporativo y gubernamental.
El Informe “IA Generativa en servicios profesionales 2025” de Thomson Reuters, destaca que los profesionales de algunos sectores reconocen cada día más el potencial de esta tecnología, cuyo sentimiento positivo aumentó en 11 puntos porcentuales, al pasar del 12 por ciento en 2024 a 22 por ciento en la medición de este año.
La investigación indica que los servicios profesionales se están acercando a una coyuntura crítica en la que la adopción de la tecnología debe ir acompañada de una integración estratégica.
“Una proporción sustancial de los encuestados prevén que la IA Generativa se convierta en un elemento central de su trabajo, por lo que las organizaciones se enfrentan a preguntas urgentes sobre las políticas, formación, comunicación con los clientes y modelos de negocio”.
El informe indica que el 95 por ciento de los profesionales anticipa que esta tecnología será fundamental para el flujo de trabajo dentro de cinco años, mientras que habilidades para su manejo siguen siendo en su mayoría “algo bueno para tener” en las decisiones de contratación, aunque todavía no representa un requisito formal.
Por otra parte, el 89 por ciento de los profesionales ven casos de uso para Inteligencia Artificial Generativa, pero el 64 por ciento no ha recibido capacitación sobre su uso para el trabajo.
Destaca que los profesionales corporativos muestran una fuerte creencia en la aplicabilidad de la IA Generativa al trabajo, con 90 por ciento de los profesionales legales corporativos, 92 por ciento de los de impuestos corporativos y 88 por ciento de los de riesgo corporativo reconociendo que esta tecnología se puede utilizar en sus áreas.
Asimismo, el 75 por ciento de los profesionales de impuestos corporativos apoya el uso de la IA Generativa en su industria, en tanto que este mismo porcentaje, el año pasado sólo llegó al 60 por ciento.
Por el contrario, alrededor de un tercio de los profesionales legales y de riesgos siguen sin estar seguros de si la IA debe utilizarse en sus sectores.
Al respecto, Laura Clayton McDonnell, presidenta del segmento corporativo de Thomson Reuters, señaló que la Inteligencia Artificial Generativa está transformando los negocios al romper los silos y eliminar la sobrecarga de información.
Se trata de “una herramienta esencial para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones, lo que está avalado entre el 75 por ciento de adopción en departamentos de impuestos corporativos y el 20 por ciento de crecimiento en un año”.
De acuerdo con la ejecutiva, los líderes corporativos ahora pueden tomar decisiones más oportunas y bien informadas al evaluar la expansión global corporativa, las fusiones y adquisiciones, y el impacto de los cambios en las tarifas.
El estudio demuestra que los despachos contables han experimentado el cambio más drástico en la adopción de la IA generativa, al pasar de 8.0 por ciento en 2024 a 21 por ciento en 2025.
El 71 por ciento de los profesionales contables ahora cree que esta tecnología debería aplicarse al trabajo diario, frente al 52 por ciento que compartía esta opinión el año pasado.
Otro de los hallazgos reveló que el 77 por ciento de los clientes quieren que los despachos de contabilidad que trabajan para ellos utilicen la IA Generativa, pero el 59 por ciento no sabe si las oficinas que proveen este tipo de servicio, la están utilizando.
Por otra parte, se descubrió que los tres casos de uso más comunes por parte de los profesionales de impuestos y contabilidad son: investigación fiscal (77 por ciento), preparación de declaraciones de impuestos (63 por ciento) y asesoría fiscal (62 por ciento).
El estudio se basa en encuestas donde participaron casi mil 800 profesionales globales de los sectores legal, fiscal, contable, de riesgo corporativo y gubernamental, para averiguar el nivel de adopción y el sentimiento general sobre el uso de la tecnología en esos sectores.
C$T-GM
