Entre los saldos de la pandemia a nivel global y en materia de modalidades laborales, los empleados esperan mantener la flexibilidad del trabajo remoto interactuando de manera presencial de tiempo en tiempo con sus colegas; esa es la nueva realidad del trabajo híbrido, a decir de la consultora Select.
“Existen innovaciones para favorecer el trabajo híbrido pero la innovación clave es la organizacional; organizaciones abiertas que confían en sus integrantes y potencian el talento y el trabajo en equipo, independientemente del lugar donde se trabaja”, abunda el artículo La nueva realidad del trabajo híbrido.
El texto refiere un reciente estudio de Microsoft Worklab´s que revela una paradoja del trabajo híbrido: mientras 73 por ciento de personas quisieran mantener la flexibilidad de trabajo que obtuvieron durante la pandemia, al mismo tiempo, 67 por ciento quisier mayor contacto físico con sus colegas.
En su entrega semanal, el consultor Ricardo Zermeño, destaca que en México se sienten presiones para que las empresas mantengan en cierta medida la flexibilidad disfrutada durante el confinamiento.
Y es que las organizaciones que ignorando demandas de flexibilidad en el trabajo se están enfrentando a un nuevo fenómeno social de renuncias a puestos de trabajo que se ha denominado “la gran deserción”.
“Estas renuncias se están dando en mayor número en países con condiciones económicas favorables como Estados Unidos, donde el gobierno ha distribuido importantes beneficios entre su población para amortiguar el impacto negativo de la pandemia”.
Otras tendencias que se han convertido en condiciones esperadas por los trabajadores, de acuerdo con la publicación, son la movilidad: trabajo remoto en buena parte de la semana laboral, lo que les ofrece variedad de espacios de trabajo, incluyendo su casa.
Asimismo, la privacidad que obtuvieron en su casa, ahora también se desea en la oficina, por lo que otra tendencia que se fortalece son los lugares no asignados, aunque al mismo tiempo implica preocupación por compartir.
A ello se suman la salud y bienestar, es decir, espacios de trabajo que tomen en cuenta ambos factores.
Por otra parte, Select enfatiza las expectativas de los trabajadores en la nueva realidad, ya que más de la mitad de las personas entrevistadas por 451 Alliance expresaron el deseo de trabajar remotamente toda la semana o la mayor parte de ella.
En cuanto a herramientas tecnológicas, los colaboradores indicaron la necesidad de contar con salas de reunión adecuadas, con tal de que la experiencia en una reunión híbrida sea la misma para los que están presencialmente: pizarrones interactivos y plumas digitales, varios proyectores y cámaras que siguen al que habla; bocinas y micrófonos ambientales, así como una plataforma para gestionar servicios de videoconferencias.
Zermeño señala que durante la pandemia surgieron herramientas para monitorear el trabajo remoto que tal vez, para algunas actividades como las de centros de contacto se justifiquen porque el negocio cobra por llamadas, pero en lo general, reflejan desconfianza y un estilo gerencial de control inadecuado.
“Para la gran mayoría de las ocupaciones que descansan en trabajo intelectual, intuición, creatividad, colaboración y resolución de problemas complejos, el enfoque debe ser otro”, sugiere.
Sobre el trabajo en equipo, expone que el lugar de trabajo no es lo que más importa sino la forma en que éste se desarrolla, ya que en muchos casos, el trabajo remoto puede ser tan efectivo como el presencial.
“Cómo se hace el trabajo y quién lo realiza son determinantes de la inteligencia colectiva y no el lugar donde se labora; cómo se coordinan para que cada quién realice las tareas que mejor domina sin dejar ninguna pendiente”.
Ahora las nuevas herramientas en línea pueden incluso hacer el trabajo remoto más efectivo, amén de que la preferencia en trabajo remoto no implica que nunca hay reuniones presenciales.
Por ello, la nueva realidad es de trabajo híbrido, ya que tiene ventajas importantes como el mayor acceso a talento ubicado en cualquier parte, más productividad para individuos y grupos pequeños, menores costos de oficinas y transporte, mayor flexibilidad individual y experiencias más enriquecedoras para colaboradores, finaliza el consultor de Select.
C$T-GM
