Ante los problemas que enfrentan cada día, muchos de ellos agravados por la pandemia, los gobiernos deben pensar en soluciones en las que el uso de la tecnología ya no es optativo, y que de acuerdo con expertos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) pueden superarse con ecosistemas GovTech, considerados como un instrumento de desarrollo.
“Los gobiernos de América Latina y el Caribe necesitan de innovación, de tecnología y de nuevas ideas para responder a las expectativas de su ciudadanía. El actual contexto de post pandemia, hace de esto una necesidad especialmente urgente”, afirmaron las especialistas Rocío Suanzes, Mariel Sabra y Carolina Piedrafita, del BID.
Los ecosistemas GovTech son una vía para acercar las soluciones innovadoras a lo público. Si bien se empezaron a desarrollar antes de la pandemia por COVID-19, esta les dio un fuerte impulso, en especial ante la necesidad de mejorar la provisión de servicios con soluciones digitales.
Las expertas del BID coincidieron en que la comunidad emprendedora está mirando cada vez con mayor interés al cliente público, que presenta capital, necesidades y una capacidad de impacto social masiva.
“Los ecosistemas GovTech, entendidos como aquellos ecosistemas de startups, scale-ups y Pymes digitales con soluciones para las instituciones públicas, ya son una realidad en la región”.
En el blog “Ecosistemas GovTech en América Latina: innovación para mejorar el servicio a la ciudadanía”, hablaron sobre su experiencia al iniciar una colaboración entre la Red de Ciudades del BID, el BID Lab, y el IE Publictech Lab con dos objetivos: visibilizar el potencial GovTech de la región y articular el ecosistema existente.
Este trabajo permitió conocer mucho más de cerca el mercado, “la oferta GovTech” de la región, así como el modelo de negocio y la estrategia de aquellas empresas que ya trabajan con instituciones de América Latina y el Caribe, sobre todo con municipalidades.
Como parte de su trabajo encontraron que existe una amplia gama de temas que cubren los emprendedores tecnológicos, desde la provisión de servicios como la salud o la educación, a la infraestructura digital con soluciones a la identidad digital.
“Muchas de estas soluciones se han aplicado a otras industrias como la financiera o en ámbitos privados (colegios u hospitales) pero detectamos un interés genuino por parte de muchos emprendedores por aplicar dichas soluciones a un contexto público”.
Aplicados en el sector público, afirmaron, los ecosistemas GovTech son un instrumento de desarrollo, con especial impacto en las poblaciones de menor tamaño, donde la mayoría de las tecnologías son sencillas de integrar.
En México, la sinergia de la startup mexicana OS City y el gobierno de San Nicolás de los Garza, en Monterrey, ha dado como resultado el uso de la tecnología blockchain para múltiples trámites y servicios, entre ellos la certificación de inspectores municipales, en permisos para venta de alcoholes y de construcción.
En Argentina, la municipalidad de Villa Carlos Paz, Córdoba, articuló ayuda de alimentos, medicamentos y asistencia psicológica con la startup MuniDigital, que permitió el geoposicionamiento de cada ciudadano para brindarle apoyo en el marco de la pandemia por COVID-19.
Asimismo, comentaron que existen varias agencias públicas que promueven ecosistemas GovTech y facilitan el acercamiento entre desafíos públicos y empresas privadas, al tiempo que impulsan sistemas de compra pública innovadora para facilitar el acceso al sector público de proveedores no tradicionales.
De acuerdo con Accenture, el valor del mercado de compra tecnológica por parte del sector público a nivel mundial está en unos 400 mil millones de dólares americanos, y se prevé que llegará a un billón en 2025.
Y según el Observatorio de Contratación Pública Local, en la mayoría de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), los gobiernos gestionan en torno al 15 por ciento de su PIB nacional en contratos de compra pública.
Este panorama deja claro que las soluciones innovadoras serán cada vez más importantes para resolver las problemáticas de la administración pública de la región.
“El financiamiento es un problema complejo para las empresas con modelo de negocio GovTech (B2G), especialmente por el poco conocimiento de este y por la percepción de alto riesgo de este tipo de inversiones. Sin embargo, para las startups que tienen claro qué problema van a resolver, y especialmente, para aquellas que conocen cómo vender al sector público, existe un camino promisorio”.
C$T-GM