La democratización de la salud no puede limitarse sólo a la posibilidad de costear los medicamentos, o tener acceso a la atención médica, sino que debe extenderse a contar con información médica confiable, al alcance de la mano y en formatos comprensibles para el paciente.
En este proceso, la tecnología juega un papel central, porque las plataformas de información médica con respaldo de especialistas, principios éticos y cumplimiento de normas de conducta, resultan fundamentales para “empoderar al paciente”, destacó Flavio Tayzo Maruyama, director de Innovación y Transformación Empresarial de Pfizer México.
En entrevista con Consumo TIC, el especialista explicó que recientemente la plataforma “Pfizer Conmigo” fue actualizada y relanzada, con la intención de “contrarrestar la desinformación de los pacientes”.
Este instrumento digital ahora permite a los pacientes no sólo conocer información detallada de ciertas enfermedades y sus posibles tratamientos, sino que a través de convenios con colegios médicos y la red Doctoralia, proporciona a los usuarios ligas para enlazarse con médicos que ofrecerán atención directa al paciente, más allá de la propia plataforma.
Además, la información que se comparte con los usuarios es objeto de una exhaustiva “curaduría” por parte de médicos de Pfizer para garantizar que se trata de información seria y apegada a los más altos estándares científicos, además de contar con la ventaja de su constante actualización.
Explicó que la plataforma recibió más de un millón de visitas en 2024 y se espera que en este año, esta cifra se supere ampliamente, al margen de que en el transcurso de 2025 será adicionada con un chatbot, y “otras formas de interacción con los pacientes”, que permitirá una comunicación más eficiente.
Sobre la variedad de plataformas digitales que ofrecen información médica al público en general, se explicó que no se trata de una competencia entre empresas farmacéuticas o instancias de salud, sino de un complemento que precisamente permite empoderar más a los pacientes, al ofrecerles una variedad de información precisa y confiable, para que puedan tomar mejores decisiones sobre su salud.
“No creo que sea una competencia de: ‘mi plataforma es mejor o la mía es diferente a las otras’, sino que la idea es empoderar a los pacientes. La tecnología nos da la oportunidad de apoyar mejor al paciente”, porque éste tiene un acceso mucho más sencillo (incluso desde su celular), a información precisa, de calidad, que puede comparar entre las distintas opciones que están disponibles de forma gratuita.
“La ventaja aquí es que cuando hablamos de tratamiento Pfizer, ahí sí va a tener ya una información mucho más detallada y también ya más espacio para buscar soluciones para sus propios tratamientos, y los programas de soporte al paciente que existen es justamente para apoyar el acceso a la salud también a los pacientes y ahí sí es muy enfocado en los portafolios del tratamiento de Pfizer”, explicó el directivo.
C$T-GM
