El “doctor Google” sigue siendo, con mucho, el preferido de los internautas ya que 64 por ciento recurren a buscadores para consultar temas de salud, 71 por ciento lo hace a través de sus teléfonos inteligentes, y cuatro de cada 10 lo hacen con frecuencia.
No obstante, los hábitos cambian un poco a la hora de relacionarse con un médico para atender algún asunto en particular, pues 66 por ciento prefiere aquellos especialistas recomendados por familiares o amigos y la primera opción es la llamada telefónica al consultorio.
Tales son los resultados de la encuesta “El paciente digital mexicano 2025” encargada por Funsalud y donde se entrevistó a 2 mil 206 internautas a través de una herramienta digital denominada Computer Assisted Web Interviewing, de los cuales 62.9 por ciento dijeron ser mujeres, 36.8 por ciento hombres y el resto prefirió no responder.
El ejercicio segmentó a seis grupos de edad desde los 18 años hasta 65 y más con personas que reciben atención a su salud en el sector público (37 por ciento); en el sector privado (25 por ciento) y en ambas 38 por ciento.
Entre los hallazgos, destaca que la cantidad de pacientes que realizan actividades digitales y lo hacen con relación a la salud es de 64 por ciento para quienes usan buscadores; 42 por ciento para ver videos en línea; 35 por ciento para consultar redes sociales; 32 por ciento para mensajería instantánea; 25 por ciento para comprar en línea y 21 por ciento para enviar o recibir correos electrónicos.
De los dispositivos usados para ello, el rey indiscutible es el teléfono inteligente, con 71 por ciento de los casos; la laptop, 31 por ciento; la computadora de escritorio, 21 por ciento y la tablet con 14 por ciento, en tanto con porcentajes menores aparecen la televisión inteligente, los asistentes virtuales y los relojes inteligentes.
Pero cuando se trata específicamente de buscar información sobre temas de salud, 59 por ciento lo hace a través de buscadores generales, lo que los médicos suelen llamar “el doctor Google”; 44 por ciento recurre a sitios especializados en salud; 23 por ciento confía en plataformas de Inteligencia Artificial y otro 23 por ciento busca en sitios web de hospitales y clínicas.
Otro 20 por ciento recurre a plataformas de video; y sólo 17 por ciento a sitios web de instituciones gubernamentales; 12 por ciento a sitios de laboratorios farmacéuticos y 14 por ciento busca en redes sociales.
Entre estas últimas, Facebook es la más socorrida con 48 por ciento de las preferencias, seguido por Youtube, 40 por ciento; WhatsApp con 37 por ciento; Instagram, 21 por ciento; TikTok, 18 por ciento; y por último X y Linkedin con 5.0 por ciento cada una.
Sin embargo, a la hora de buscar un perfil qué seguir en redes para estar enterados de temas de salud, los de los médicos son los más atractivos (61 por ciento); seguidos por los sitios de noticias especializados con 42 por ciento; instituciones de gobierno, 34 por ciento; nutriólogos, 27 por ciento; psicólogos, 22 por ciento, además de laboratorios y clínicas, con 21 por ciento.
Llama la atención que la mayoría de las personas no cree ciegamente en lo que ve en redes sociales en materia de salud.
Sólo 5.0 por ciento de los encuestados dijo que la información médica que aparecen en redes sociales es 100 por ciento verdadera, mientras 43 por ciento señaló que la mayoría puede ser verdadera; 41 por ciento que la mitad es verdadera y la mitad falsa; 10 por ciento piensa que la mayoría de la información es falsa y 1.0 por ciento piensa que todo es falso.
Cuando ya se trata de encontrar a un médico para atención específica, 66 por ciento confía en recomendaciones de familiares o amigos; 39 por ciento los busca en directorios especializados en línea; 32 por ciento emplea buscadores generales; 25 por ciento los encuentra por redes sociales; 18 por ciento confía en recomendaciones de comunidades en línea y 8.0 por ciento en aplicaciones de aseguradoras.
Al analizar los hábitos de compra relacionados con la salud, se encontró que 18 por ciento jamás compra en línea productos relacionados con la salud; aunque del 82 por ciento que sí lo hace, las farmacias en línea son las más socorridas con siete de cada 10, seguidas de marketplaces con 56 por ciento; aplicaciones de e-commerce de autoservicios con 24 por ciento y tiendas en línea de laboratorios o marcas de salud, 21 por ciento.
Quienes sí compran en línea productos de salud, muestran un nivel de satisfacción de 3.9 en una escala del uno al cinco.
Entre los dispositivos electrónicos que utilizan más los pacientes para vigilar su salud, el más importante es el monitor de presión arterial con 60 por ciento; seguido por el termómetro digital con 45 por ciento; báscula electrónica, 44 por ciento; oxímetro, 43 por ciento; y glucómetro con 29 por ciento.
Por otra parte, el contador de pasos y actividad física se encuentra instalado en 63 por ciento de los teléfonos inteligentes; las rutinas de ejercicios en 38 por ciento; los monitores de calidad del sueño, 24 por ciento y los de presión arterial en 23 por ciento.
De acuerdo al estudio, estas cifras pueden sumar más del 100 por ciento, porque con mucha frecuencia algunas personas tienen dos o tres aplicaciones y/o dispositivos electrónicos para monitorear su salud.
C$T-GM
