Los consumidores que hayan resultado afectados por la oferta de equipo de cómputo ofrecida por Dell México, durante el 15 de noviembre de 2025, en el contexto de la campaña comercial “El Buen Fin” podrán adherirse al convenio establecido entre este fabricante y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
“La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) celebró un convenio con Dell México mediante el que se soluciona de manera satisfactoria la demanda de acción colectiva por reclamaciones de las y los consumidores suscitadas el 15 de noviembre de 2016, en el marco del programa El Buen Fin de ese año”, precisó la defensoría.
Al detalle, la Profeco informó que los consumidores afectadas y afectados por la cancelación unilateral de las compras realizadas el 15 de noviembre de 2016, relativas a la oferta de venta de diversos equipos de cómputo tipo laptop con un precio desde $679.00 pesos por parte de Dell México, podrán adherirse al convenio.
La procuraduría pone a disposición el teléfono 55 5625 6700 extensiones 11122, 11292, 11948 y 11121, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para los consumidores que deseen tener mayores detalles del convenio, además de establecer que la entrega de documentos para adherirse a este convenio vencerá el 28 de mayo de 2027, sin posibilidad de prórroga.
“La información recibida se analizará para acreditar la procedencia conforme a las cláusulas del convenio y mediante correo electrónico se informará a las personas consumidoras su adhesión, así como los pasos a seguir para recibir la compensación correspondiente”.
Para mayores detalles, los consumidores pueden consultar los requisitos y formularios en el Portal de Acciones Colectivas https://acolectivas.profeco.gob.mx y remitir la documentación correspondiente al buzón [email protected].
C$T-EVP
