Realiza Profeco operativo.
Por un periodo de 12 días, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realiza un sondeo para detectar el nivel de conocimiento que tienen los consumidores sobre la Carta de los Derechos Mínimos de los Usuarios de Telecomunicaciones, así como verificar que los proveedores entreguen este documento y sancionar a los que omitan hacerlo.
«Este operativo tiene tres objetivos: Conocer qué tanto saben los consumidores sobre los derechos mínimos que tienen los usuarios de servicios de telecomunicaciones; supervisar a través de visitas de verificación la obligación de los proveedores de difundir y entregar la Carta de Derechos Mínimos y Sancionar a los proveedores del sector telecomunicaciones que no acrediten la entrega de la carta».
La defensoría del consumidor informó que el objetivo de este operativo, que inició desde el pasado 12 de febrero y concluirá el próximo 23 de este mismo mes, será informar a los consumidores sobre cuáles son sus derechos mínimos y las obligaciones de los proveedores de garantizar su cumplimiento.
«Profeco hace un llamado a participar en las encuestas que realiza a través de la cuenta institucional en Twitter, acerca del conocimiento de los consumidores sobre la existencia de dicha Carta».
La Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones fue elaborada en forma conjunta por la Profeco y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) como un mandato establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
Durante el periodo 2016-2017 la Subprocuraduría de Telecomunicaciones de la Profeco supervisó en establecimientos comerciales que se efectuara la entrega y difusión de dicha Carta, además de efectuar una campaña de difusión a través de sus redes sociales institucionales, medios impresos y video.
Profeco exhorta a la población a utilizar sus canales para presentar quejas y denuncias al Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país; y las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.
C$T-EVP
